Satisfaction des usagers : mener l'enquête / Marie Duribreux in Direction(s), 242 (juin 2025)

[article]  inDirection(s) > 242 (juin 2025) Titre : Satisfaction des usagers : mener l'enquête Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie Duribreux, Auteur Année : 2025 Article : p. 37 Descripteurs : contrôle de qualité / méthode d'enquête / qualité des soins Résumé : L'évaluation de la satisfaction des usagers est une obligation pour tous les établissements et services sociaux et médico-sociaux. Faute de méthode unique, structurer sa démarche est un impératif. Nature du document : documentaire [article]

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