| Résumé : |
Il existe une diversité des perceptions de la bientraitance selon les acteurs du secteur médico-social, notamment dans les services de soins infirmiers à domicile (SSIAD) et les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad). Il est nécessaire de souligner les tensions entre les attentes des bénéficiaires, des résidents, des familles et des professionnels, et de proposer des leviers pour renforcer la bientraitance à travers la formation, la communication et l’intégration de l’expérience patient. |