Ba&sh se lance dans la mode participative in Journal du Textile, 2532 (01 février 2022)

[article]  inJournal du Textile > 2532 (01 février 2022) Titre : Ba&sh se lance dans la mode participative Type de document : texte imprimé Année : 2022 Article : p.6 Descripteurs : mercatique / relation avec la clientèle Résumé : La marque-enseigne associe ses clientes à la création de certains de ses produits Nature du document : documentaire [article]

Bascule avec la communication responsable ! / Magali Allioua in Biblond, 95 (février 2022)

[article]  inBiblond > 95 (février 2022) Titre : Bascule avec la communication responsable ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Magali Allioua, Auteur Année : 2022 Article : p. 64 Descripteurs : communication en mercatique / développement durable / relation avec la clientèle Tags : coiffure (secteur professionnel) Résumé : Avec des exigences de plus en plus élevées, l'internaute confirme sa place au centre de l'expérience client. Pourtant, faire écho à ses besoins avec un concept fort en émotions et un service irréprochable ne suffit plus… Le client 2.0 tient aussi les manettes pour guider ses choix jusque dans votre fauteuil… ou pas ! Nature du document : documentaire [article]

Bien utiliser les plateformes de rendez-vous / Martine Carret in Coiffure de Paris, 1297-1298 (janvier 2023)

[article]  inCoiffure de Paris > 1297-1298 (janvier 2023) Titre : Bien utiliser les plateformes de rendez-vous Type de document : texte imprimé Auteurs : Martine Carret, Auteur Année : 2023 Article : p. 16-17 Descripteurs : relation avec la clientèle / service à la clientèle Résumé : Comment travaille-t-on avec des PLATEFORMES DE RENDEZ-VOUS EN LIGNE ? Trois coiffeurs nous ont répondu. Nature du document : documentaire [article]

C'est le parcours client qui fidélise la clientèle, pas les promotions / Doriane Frère in Les Nouvelles esthétiques, 768 (avril 2023)

[article]  inLes Nouvelles esthétiques > 768 (avril 2023) Titre : C'est le parcours client qui fidélise la clientèle, pas les promotions Type de document : texte imprimé Auteurs : Doriane Frère, Auteur Année : 2023 Article : p. 52-53 Descripteurs : mercatique / relation avec la clientèle Tags : marketing sur Internet Résumé : FIDELISER VOS CLIENTES est essentiel pour pérenniser votre activité. Mais il n'est pas toujours évident de trouver les bons moyens de le faire. Marion Delcourt, esthéticienne depuis 5 ans vous livre ici ce qu'elle met en place et ce qui fonctionne. Nature du document : documentaire [article]

Cabine mise en pratique in Beauty Forum, 69 (mai 2024)

[article]  inBeauty Forum > 69 (mai 2024) Titre : Cabine mise en pratique Type de document : texte imprimé Année : 2024 Article : p. 17-30 Descripteurs : nutriment / peau / relation avec la clientèle / vitamine Résumé : Les VITAMINES réinventent les FORMULES COSMETIQUES avec des bienfaits avérés pour la PEAU. Zoom sur ces nutriments essentiels (p. 18). La présentation et l'attitude du personnel s'inscrivent au premier rang des ATTENTES DE LA CLIENTELE (p. 28). La VASCULARISATION joue un rôle vital au sein de la PEAU en soutenant ses fonctions essentielles (p. 30). Nature du document : documentaire [article]

Chaque soin est un soin signature / Doriane Frère in Les Nouvelles esthétiques, 763 (novembre 2022)

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Comment encourager le rebooking en institut ? / Leslie Bazelot in Beauty Forum, 65 (octobre 2023)

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Comment en finir avec les rendez-vous manqués ? in Les Nouvelles esthétiques, 777 (février 2024)

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Comment vous assurer des clientes toute l'année malgré la conjoncture in Les Nouvelles esthétiques, 767 (mars 2023)

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Devenez la référence minceur dès le mois janvier ! in Les Nouvelles esthétiques, 765 (janvier 2023)

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Ecouter sa cliente, un enjeu majeur / Alix Hapy in Biblond, 96 (mars 2022)

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Esthécienne, regagner votre place d'expertise ! / Doriane Frère in Les Nouvelles esthétiques, 768 (avril 2023)

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Êtes-vous capable de mémoriser les noms de tous vos clients ? / Alix Hapy in Biblond, 96 (mars 2022)

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Grande distribution. Que valent les nouvelles offres de fidélité ? / Sophie Stadler in Ça m'intéresse, 496 (juin 2022)

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Influenceuses beauté : pourquoi pas les esthéticiennes ? / Doriane Frère in Les Nouvelles esthétiques, 764 (décembre 2022)

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