Apprenez à gérer vos émotions ! / Sylwia De Bona in Les Nouvelles esthétiques, 758 (mai 2022)

[article]  inLes Nouvelles esthétiques > 758 (mai 2022) Titre : Apprenez à gérer vos émotions ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylwia De Bona, Auteur Année : 2022 Article : p. 26-28 Descripteurs : émotivité / sentiment Résumé : Il vous est sûrement déjà arrivé qu'une cliente se confie à vous lors d'une prestation en cabine. Il peut y avoir des émotions qui se manifestent mais vous n'êtes ni médecin, ni psy, ni formée à cela en esthétique. Quelques astuces pour apprendre à gérer vos émotions. Nature du document : documentaire [article]

Comment gérer les émotions de vos clientes ? / Sylwia De Bona in Les Nouvelles esthétiques, 758 (mai 2022)

[article]  inLes Nouvelles esthétiques > 758 (mai 2022) Titre : Comment gérer les émotions de vos clientes ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylwia De Bona, Auteur Année : 2022 Article : p. 30-32 Descripteurs : émotivité / institut de beauté Résumé : Lors d'un soin, ce n'est pas simple de recentrer la conversation ou change de sujet lorsque votre cliente se confie à vous ou manifeste des émotions. Comment réagir et quoi dire dans ces moments-là ? Nature du document : documentaire [article]

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